Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — Bass & Jude Collection

1. Identification du vendeur

Bass & Jude Collection

Micro-entreprise Inès Merzougui • SIRET : 83141306700024

Adresse : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France •

Email : Bassandjudecollection@outlook.com

2. Objet

Vente en ligne de livres/carnets imprimés à la demande, confectionnés spécialement pour chaque commande.

3. Processus de commande

Commande via Shopify. Validation après paiement. Confirmation envoyée par email.

4. Prix & Paiement

Prix toutes taxes comprises. Paiement à la commande, par carte bancaire ou autres moyens disponibles sur Shopify.

5. Livraison

Production sous 3 à 5 jours ouvrés. Livraison estimée selon destination (généralement de quelques jours à 6 semaines). Suivi fourni si disponible. Pour tout retard > 14 jours après envoi, contactez-nous.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas, car les produits sont imprimés à la demande et personnalisés .

7. Retours, remplacements & remboursements

Uniquement si défaut visible à la réception ou erreur d’impression. Contactez-nous sous 30 jours avec photos + numéro de commande. Nous proposons, selon le cas :

• Un remplacement sans frais

• Un remboursement intégral.

LIVRAISON OFFERTE

Livraison offerte, soigneusement emballé et livré avec soin.

SATISFACTION GARANTIE

Chaque livre est imprimé à la demande et soigneusement contrôlé. Si votre livre arrive endommagé, nous le remplaçons ou vous remboursons.

SERVICE CLIENT DE QUALITÉ

Une équipe dédiée répond à chaque message avec soin et attention. Nous croyons que le contact humain authentique fait partie de ce qui rend notre marque intemporelle.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Toutes les transactions sont cryptées et entièrement sécurisées. Vos données et votre vie privée sont protégées en permanence.